Teamcoaching in Zwolle: samenwerking in je team verbeteren

Als de samenwerking in het team stroef loopt

Overleggen die aan de oppervlakte blijven, irritaties die vooral in de wandelgangen worden besproken, mensen die zich terugtrekken of juist harder gaan duwen. Als leidinggevende of HR-professional voel je meestal wel dat er iets speelt, maar is het lastig te benoemen. Het werk gaat door, de sfeer wordt zwaarder en samenwerken kost steeds meer energie.

Wat er speelt, heeft zelden alleen met de actuele situatie te maken. Een reorganisatie, een collega die vertrok, langdurig verzuim dat anderen extra belastte, een conflict dat nooit werd afgerond: dat soort geschiedenis werkt door in hoe mensen zich tot elkaar verhouden. Vaak gaat het over het gevoel dat iets niet eerlijk verdeeld is, zonder dat iemand dat hardop zegt.

Teamcoaching geeft ruimte om dat wel uit te spreken, in een gesprek dat begeleid wordt. Niet om iemand aan te wijzen, maar om te begrijpen waar het gedrag vandaan komt. Vanuit dat begrip wordt het makkelijker om afspraken te maken die daadwerkelijk houden.

Hoe ik naar samenwerking kijk: de contextuele bril

Ik werk vanuit de contextuele benadering, ontwikkeld door Iván Böszörményi-Nagy. Het uitgangspunt daarvan is eenvoudig: mensen staan altijd in relaties, en die relaties bepalen mede hoe iemand zich gedraagt. In een team zie je dat terug in loyaliteit, dus in de verbondenheid en trouw die mensen voelen naar collega's, naar een vorige leidinggevende of naar de opdracht van de organisatie.

Daarnaast kijk ik naar de balans tussen geven en ontvangen. Wie draagt veel en krijgt daar weinig erkenning voor? Wie voelt zich structureel overgeslagen? Als die balans lang scheef staat, ontstaat er terugtrekking, cynisme of spanning die niemand meer los kan zien van de persoon.

In de gesprekken ben ik meerzijdig partijdig. Dat betekent dat ik om beurten echt naast ieder teamlid ga staan en zijn of haar verhaal serieus neem, ook als die verhalen botsen. Niemand hoeft te winnen. Wat telt, is dat iedereen zich gehoord weet en dat er daarna iets te kiezen valt.

• Wat speelt er op relationeel niveau, onder de inhoudelijke discussies?
• Waar is de balans tussen geven en ontvangen scheef gegroeid?
• Welke onuitgesproken verwachtingen sturen de samenwerking?
• Wat is er nodig om vertrouwen en wederkerigheid te herstellen?

Wat je kunt verwachten in een traject

De eerste stap is een vrijblijvend adviesgesprek van dertig tot vijfenveertig minuten, meestal met jou als opdrachtgever. Daarin luister ik naar wat je ziet gebeuren, wat er al geprobeerd is en wat je hoopt te bereiken. Daarna stel ik een voorstel op maat voor. Pas als het van beide kanten klikt, gaan we verder.

Ik werk niet met een standaardprogramma en ook niet met losse oefeningen om de samenwerking te verbeteren. Wel met bijeenkomsten waarin het team zelf aan het woord komt, aangevuld met individuele gesprekken als dat helpt, en met tussentijdse evaluatie met jou als leidinggevende. Zo blijft duidelijk of de richting nog klopt.

Ik begeleid teams in zorg, onderwijs, het sociaal domein en andere organisaties waar de menselijke maat telt.

Teamcoaching is een vorm van coaching en wordt niet vergoed door een zorgverzekeraar. Bekostiging loopt meestal via de werkgever, en soms is een ontwikkelbudget of, bij vraagstukken rond uitval en terugkeer, re-integratiebudget mogelijk. De tarieven staan op de tarievenpagina.

• Ruimte om te onderzoeken wat er speelt, ook wat nog niet is uitgesproken
• Aandacht voor zowel persoonlijke als gezamenlijke patronen
• Dialoog vanuit nieuwsgierigheid in plaats van oordeel
• Concrete afspraken over hoe je verder met elkaar wilt werken

Samenwerking tussen afdelingen en teams

Soms zit de wrijving niet binnen één team, maar tussen afdelingen of tussen teams die van elkaar afhankelijk zijn. Het beeld is dan vaak hetzelfde: over en weer het idee dat de ander te weinig doet of te weinig begrijpt, terwijl beide kanten hard werken binnen hun eigen werkelijkheid.

Ook daar helpt het om de context erbij te halen. Wat is de opdracht van elke afdeling, welke druk staat daarop, en welke afspraken zijn ooit gemaakt en stilletjes veranderd? Als dat op tafel komt, verschuift het gesprek van verwijt naar verdeling: wie draagt wat, en wat is daarin redelijk.

Ik begeleid die gesprekken zo dat beide kanten hun verhaal kwijt kunnen en er daarna iets concreets uit komt. Geen quick fix, wel een reëel beeld van wat samenwerken tussen teams op dit moment vraagt.

Voor wie teamcoaching past, en wanneer niet

Teamcoaching past als er bereidheid is om te vertragen en te kijken naar wat er onder de samenwerking ligt. Ook als er nog twijfel is: in het adviesgesprek bekijken we samen of teamcoaching de juiste vorm is, of dat supervisie, intervisie of begeleiding van jou als leidinggevende beter aansluit.

Het past niet als je vooral een snelle oplossing zoekt, of als een besluit over de samenstelling van het team eigenlijk al genomen is. Ook bij een geëscaleerd conflict dat via een formele route loopt, ben ik niet de aangewezen persoon.

Teamcoaching is geen behandeling. Merk je dat een medewerker individueel vastloopt met psychische of emotionele klachten, dan kan een persoonlijk traject passender zijn.